Intelligence artificielle
Répondre à tout le monde, tout le temps, sans agrandir l'équipe.
L'intelligence artificielle n'est pas un produit qu'on installe. C'est une capacité qu'on branche à votre métier : elle prend la charge répétitive, vos équipes gardent les décisions.
Ce qu'elle fait, et ce qu'elle ne décide pas.
Elle répond
Aux questions courantes de vos clients, par écrit ou par téléphone, à toute heure et dans leur langue.
Elle trie et qualifie
Les demandes entrantes, pour que vos équipes ne traitent que ce qui mérite un humain.
Elle prépare
Un devis, un compte rendu, une réponse type, qu'un humain relit et valide.
Elle ne tranche rien de sensible
Un engagement, un prix hors grille, un litige, un sujet médical ou juridique : tout cela remonte à une personne. C'est une règle de construction, pas une option.
Où vont vos données, en trois phrases.
Ce qui part au modèle est réduit au strict nécessaire. Le reste ne quitte pas votre système.
Vos données restent dans votre base, hébergée en Europe, et vous pouvez les exporter à tout moment.
Rien de ce qui transite n'est utilisé pour entraîner un modèle.
Sur les projets où la réglementation l'impose, l'hébergement et les fournisseurs sont choisis en conséquence, et écrits dans le contrat.
L'intelligence artificielle ne décidera rien qui vous engage.
Ce qu'on a mis en service.
Nomad's Co
Une conciergerie qui répond à ses voyageurs jour et nuit.
Le problème
Les voyageurs écrivent à toute heure, dans leur langue, et une question sans réponse le soir devient une mauvaise note le lendemain.
Ce qu'on a construit
Un agent qui lit l'historique du séjour, répond dans la langue du voyageur, et passe la main à une personne dès qu'un sujet le mérite.
Le résultat
84 % des réponses envoyées aux voyageurs le sont par l'agent, sans intervention humaine. Mesuré sur 34 jours de service, 66 logements, 19 langues.
- 84 %
- des réponses envoyées par l'agent, sans intervention humaine
- 66
- logements gérés par le même agent
- 19
- langues comprises et parlées
Vue de démonstration : la structure d'un tableau de bord, avec les chiffres déjà publiés sur cette page. Les barres n'en disent que la forme et ne mesurent rien. Ce n'est pas une capture, et aucune donnée d'un client n'est publiée.
Ce qu'on ne vous vendra pas.
- Remplacement
- Un agent censé remplacer votre service client entier.
- Décision
- Une intelligence artificielle qui décide à votre place sur un sujet qui engage l'entreprise.
- Mesure
- Un projet dont personne ne mesure le résultat.
Dites-nous ce que vos équipes répètent toute la journée.
C'est presque toujours là que l'intelligence artificielle sert vraiment.